よくある質問
FAQ
ご予約について
予約はした方がいいですか?
直接ご来店いただいても結構です。但し予約のある方優先となりますので、事前のご予約をオススメします。
予約はいつごろ取れば良いですか?
ご予約が混み合う場合がありますので、3週間前のご予約が確実です。日にちや時間帯によっては当日でもお越しいただける場合もございます。
予約が混み合っている時間帯は何時ですか?
平日の17~21時の時間、土日祝日の10~17時の時間は予約が比較的混み合っております。
予約するにはどうすればいいですか?
24時間受付のアプリ予約・ネット予約が便利です!"デザインFit検索"などアナタの好みの順番にネイルデザインを表示したり、30万通りのネイルデザインをお好きな場所でお好きなだけお選びいただけ、さらにネイルデザインを決めてご予約も可能です。また、24時間365日即時予約が簡単に出来ます!しかもご来店の1分前までの予約も可能になりました。その他には、直接お電話にてのご予約も受け付けております。
予約時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか?
予約時間に遅刻される場合は必ずご連絡をお願いします。ご連絡なく遅刻された場合、ご予約をキャンセルまたは変更させていただくことがあります。 予約の変更、キャンセルされる場合には、早めのご連絡をお願いします。
※無断キャンセルの場合はご予約をお断りさせていただきます。
店舗間での予約変更は可能ですか?
予約受付システムを各店ごとで管理していますので、直接該当の店舗までお電話をお願いします。
予約時間より早めに行って待つスペースなどありますか?
待合専用のスペースのご用意はありませんが、イス等が空いている場合は座ってお待ちいただけます。
システムについて
他店のジェルネイルもオフしてもらえますか?
もちろんです。付け替え時のハンドソフトジェルのオフは無料です!
但し、他サロンで扱っているジェルの種類によってはジェルネイルオフに大変時間がかかってしまう場合があります。
ネイリストさんの指名は出来ますか?
ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)ではシステム上、沢山のお客様にご利用いただくため、ネイリストの指名制度はしておりません。
ハンド(手)とフット(足)を同時にサービスする事はできますか?
申し訳ございませんが、設備とシステム上、同時でのサービスは出来ません。但し、サービス時間は1.5~2.5時間程度での仕上がりになります。
どうしてそんなに安い価格が可能なんですか?
従来ネイルサロンの方法にとらわれることなく、新しいネイルサロンサービスであるファストネイルシステムを開発し、 従来よりも高品質なジェルネイルをいつでも同じ画期的な低価格で提供することが可能になりました。
このサービスは多くのお客様の協力によって作られたサービスです!
料金・メニューについて
オフは毎回無料なんですか?
ハンドジェルオフは無料です!但し、付け替えをせずにジェルネイルオフのみの場合は有料になります。
ネイルサロンは、金額が分かりづらいイメージなのですが・・・
ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では、全てのデザインを9つのプライスに設定していますので、安心してご利用いただけます。
予算はどのくらいを見積もっておけばいいですか?
ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では、いつでも変わらない7ラインの料金体系からお客様自身でお選びいただけます。
4,070円(税込)、4,620円(税込)、5,940円(税込)、6,490円(税込)、8,030円(税込)、9,240円(税込)、10,780円(税込)
甘皮のケアや爪の形を整えるには、別料金がかかりますか?
かかりません。ジェルを付ける前には、ドライケアと言って、ジェルを付ける際に必要なケアは全て料金に含まれています。
店舗によって値段は変わりますか?
変わりません。全店舗、同じ価格でサービスをご利用いただけます。
※但し、ファストネイル ロコの場合、料金が変わります。
ブライダルネイルはありますか?
もちろんです!豊富なネイルデザインを取り揃えておりますのでブライダルネイルにもピッタリなネイルデザインもご用意しております。
式の何日くらい前にサロンに行くのがベストですか?
ブライダルネイルは、前日から3日前までの間にするのがベストです。ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では、結婚式の後も長く楽しめるデザインをオススメしています。 人気のカラーは、やはりドレスに合わせたホワイトやピンク系。ポイントでバラのアートやストーンをのせた、きらりと華やかなネイルデザインが人気です。 ホームケアでは、ネイルオイルやハンドクリームでしっかり保湿し、肌と爪にツヤ感を出して、大切な日の指先を素敵に演出してください。
雑誌で見つけたネイルデザインをしていただく事はできますか?
お持ちいただいた写真等からのオーダーも出来ます。(価格は内容に応じての料金となります)取り扱っている原材料によっては、お受け出来ない物もありますのでコンサルスタッフまでご相談下さい。
カラーだけのシンプルな物も可能ですか?
もちろん出来ます!ネイルデザインの中には、カラージェルのみのネイルデザインやシンプルなネイルデザインも多数ご用意しております。
また、季節、イベントに合ったネイルデザインを毎月新作の期間限定ネイルアートとしてご用意しております。
アフターケアについて
保湿のためにはクリームとキューティクルオイルのどっちの方がいいですか?
それぞれの働きがありますので、両方をうまく使い分けるのが良いでしょう。先に適量のキューティクルオイルを指先になじませます。 余った分は手の甲に広げてなじませましょう。その後、適量のハンドクリームを手全体になじませることによって保湿効果が高まります。 また、クリームやオイルの前に、石鹸やハンドソープで手をしっかり洗い流して清潔にしておきましょう。
キューティクルオイルをつける頻度はどのくらいがいいですか?
朝起きた時、お昼ランチの後に、夜寝る前、乾燥が気になった時など、頻繁につけるようにして下さい。 香りを変えて、会社用と自宅用を使い分けてもいいですね!
ジェルネイルについて
ジェルネイルとマニキュア(ネイルポリッシュ)の違いはなんですか?
マニキュアは自然乾燥で固めていくため、完全硬化するまで6時間以上かかります。ジェルネイルはUVライト照射して固めるので、2分程で完全硬化します。 ジェルネイルはマニキュアと比べ、艶が良く、持ちも2~3週間くらいなので人気です。 但し、普通のマニキュアと違ってご家庭での除光液では落とせませんので、付け替える際はサロンへお越し下さい。
ソフトジェル(ソークオフジェル)とハードジェルの違いはなんですか?
ハードジェルは装着時に自爪を削り装着します。溶液では落ちないため、全て削り落とします。 一方、ソフトジェル(ソークオフジェル)は、装着時の負担も少なく、溶液で落とせるのでお爪の負担は少ないです。 ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では、爪に優しい最新のソフトジェルを採用しています。
どこのメーカーのジェルを使っていますか?
ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では、世界最高級品レガリー社製ジェルを使用しています。ハイレベルな艶と輝き、そして持続性が特徴です。 その他すべての原材料において、お客様の意見を取り入れ、よりお客様にとって安全でメリットのある原材料の使用に努めています。
ジェルネイルの持ちはどのくらいですか?
個人差はありますが、2~3週間程度での付け替えが目安です。
長さ出しはアクリルスカルプチュアですか?
いいえ。爪への負担が少ないジェルネイルでの長さ出しを採用しています。
ジェルネイルの長さだしはどの程度の長さが出せるのでしょうか?
長くても5mm程度、長ければ長いほど自爪に負担をかけやすいので適度な長さだしをおすすめしています。
フットジェルもやっていますか?
もちろんです。ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)ではハンド同様、価格別・デザイン別など選びやすく分類された、豊富なネイルデザインからお好きなネイルを、 お好きな時間をかけてお客様が納得いくまでご自身でお選びいただけます。 フットジェルネイルの予約は比較的埋まりやすいので、お早めにご予約下さい。
ジェルネイルのフットはどれくらい持ちますか?
個人差もありますが1ヶ月くらいは持ちます。理由は、足の爪は、普段靴などで圧迫されていることもあり、手の爪より伸びるが遅い(約2倍)為です。
ジェルネイルをすれば折れたり、割れたりしないですか?
ジェルネイルはとても柔軟性と強化性にたけていますが、あまりにも爪が長かったりコーティングされているからといって、 爪を酷使してしまえば、当然割れます。適度な長さを保つのが秘訣です。
ジェルネイルをキレイに持たせる秘訣はありますか?
キューティクルオイルによる保湿ケアが重要なポイントです。爪の根元のジェルが浮いてきてしまうのを防ぐ効果があります。もちろん、毎日の手の使い方も大切です。 例えば、シールを爪でかりかりはがしたり、ダンボールを手で開けたりなどはなるべく避け、カッターを使うなど、ちょっとした配慮がキレイな指先、ジェルネイルを保つ秘訣です。
ジェルネイルをした後に、市販のトップコートやマニキュアを塗っても大丈夫?
カラーもトップコートも塗ることは可能です。但し、カラーを塗る際はベースコートを塗った上にカラーを重ねて下さい。 マニュキュアを落とす際は、ノンアセトンのリムーバーをお使いください。アセトン入りだと、ジェルの表面がとけてしまい曇ります。
自分でジェルネイルを落とすことはできますか?
ご自身で無理に剥がすと自爪を傷ませてしまうこともありますので、ネイルサロンにご来店いただくことをおすすめします。 どうしてもオフしたい場合は専用のジェルネイルオフキットを店頭にて販売しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
爪のトラブルについて
二枚爪になってしまいます、どうしてですか?
二枚爪の主な原因は、爪の切り方と乾燥です。爪は3層からなっていて、爪切りで爪を切るとその層を押しつぶしてしまい、 二枚爪になるのです。長さを整える時はエメリーボードで削って爪の形や長さを整えることをおすすめします。 その際に往復がけをしないで一方向に削るのがコツです。また爪が乾燥していると、欠けたり折れたりする原因になるので、キューティクルオイルなどで保湿するのも良いでしょう。
爪が割れたときに自分でできる対処はありますか?
ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では亀裂補強(ネイルリペア)という技術で爪を補修するメニューをご用意しております。 自分でできる応急処置として、ヒビ割れた部分をグルーで接着する方法もありますが、あくまでも簡易なのでサロンにお越しいただき、リペアすることをお勧めします。
ジェルネイルをしてて、カビが生えることがあるって本当ですか?
ジェルネイルが浮いてきて、自爪とジェルネイルとの間に境目ができ、特に夏場などは蒸れ菌が繁殖することがあります。 浮いてきた場合は、放置などはせず、すぐにサロンにお越し下さい。定期的なお手入れをオススメしています。
自爪に亀裂が入っていますが、それでもジェルネイルを付けられますか?
亀裂の入ったままジェルネイルをのせると、ジェルネイルが取れやすくなってしまいます。 亀裂が入った部分にアクリルという硬い素材で亀裂補強(リペア)をしてから、ジェルネイルを付ける事をお勧めします。
商品の返品について
・商品に初期不良があった場合は、早急に返品又は交換の手配をさせていただきます(※対応は購入から1週間以内に店舗にお持ちいただいた場合とさせていただきます。レシートと商品をご持参の上、ご購入店舗へご来店ください。)。
・購入店舗以外での返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
・返品、交換に際して、対象商品が回収不能な場合(商品の化粧箱(パッケージ)の有無等も含む)は返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください。
・商品がお気に召さなかった場合など、お客様都合の返品、交換は、商品の特殊性、衛生上により承っておりません。
・店舗での販売は、クーリングオフ制度の適用外です。
・クレジットカードでお支払いの場合には、使用されたクレジットカード(本人名義)、クレジットカード控えをご用意くださいますようお願い致します。ご購入当日であればキャンセル扱い、キャンセルが不可能な場合(数日経過後など)は現金での返金となります。
・店舗の品揃え、売れ行きに伴い、交換商品のご用意が出来ない場合がございます。交換をご希望の商品がない場合、ご購入時の価格で返金させていただきます。
その他
子供と一緒に行ってもいいですか?
お子様とご一緒にご来店いただくことも可能ですが、お子様専用のスペース等の用意がありませんのでご了承下さい。
爪が短くてもジェルネイルしていただくことはできますか?
もちろん爪の短い方でもお楽しみいただけます!ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)ではデザインオーダーエリアにて、価格別・デザイン別など選びやすく分類された ネイルデザインからお好きなネイルを、 お好きな時間をかけてお客様が納得いくまでご自身でお選びいただけます。 また、5mm程度まででしたら長さを出すことも可能です。(ジェルの長さ出し 1本1,650円)
男性でもしてもらえますか?
もちろんです。但し、ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)はジェルネイル専門店ですので、ジェルネイルメニューのみを扱っています。
ネイルサロンFASTNAIL LOCO(ファストネイルロコ)及びネイルサロンFASTNAIL PLUS(ファストネイルプラス)にてメンズネイルケアをご用意しております。
ネイルサロンに行くのが初めての人って、結構いるんですか?
とても多いです!ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では、ご来店いただいたお客様の内、50%以上の方がネイルサロンを 利用されるのが初めてですので、ご安心下さい。
どんな年齢層のお客様が多いですか?
ネイルサロンFASTNAIL(ファストネイル)では、10代・・・5%、20代・・・40%、30代・・・35%、40代・・・15%、50代以上・・・5% という幅広い層のお客様にご利用いただいています。
母親を連れていってもいいんですか?
もちろんです!お母様と一緒に来店される方や、お友達と来店される方も多いです。
どのくらいのペースで通えばいいんですか?
2~3週間での付け替えがベストです。美しい状態を保つためには定期的にお手入れする事をお勧めいたします。
ジェルネイルで爪が伸びた場合、自分で爪を切ってもよいのでしょうか?
お薦めはしません。自分で爪を切ってしまうと爪先のコーティングがなくなってしまうので、リフト(浮き)の原因になってしまいます。 どうしても切る場合は、市販のトップコート等でコーティングして下さい。
爪が小さい場合はどんなデザインがオススメですか?
爪が小さい方はビビットなカラーがとても似合うので、ぜひ濃い赤やピンク等に挑戦してみてください。とても可愛く仕上がります。 ナチュラルな色で仕上げる場合は、爪先にラメやカラーでグラデーションを入れるなど、縦ラインを強調させると長く見せられます。 爪(ピンクの部分)が大きくなることはありますか? 保湿をしっかりとし、爪の長さを長めに一定期間キープしていると、ネイルベッド(爪のピンクの部分)が伸びてくる場合があります。
UVライトに当てる時、手や指が日焼けしませんか?
ネイルサロンで使っているUVライトから出る紫外線は、日焼けする際の紫外線とは違う周波の紫外線を使用しているので、日焼けしません。
どんなスタッフさんが働いているんですか?
スタッフの年齢は20~40代と幅広くいます。スタッフ全員に対して、入社時から弊社所定のサービス研修修了を義務付けています。
時間が経つとジェルネイルのカラーが変色してくる事があるのですが、何故ですか?
カラージェルは、紫外線での長時間照射や、煙草のヤニ、塩素系の薬剤(洗剤等)に触れると変色をする場合があります。 日常生活で当たる紫外線でも、少しずつ変色する事があります。
ジェルネイルを固める際に、熱を感じる事があるのですが、何故ですか?
ジェルネイルをUVライトで固める時に微量の硬化熱を発します。爪が薄い方は熱が伝わりやすいため、熱く感じることがあります。 一度UVライトから出して、再度入れると痛みはなくなります。
爪が呼吸していると聞いたことがあるのですが・・・
爪は皮膚の角質層が硬く変化して出来たものなので、呼吸はしていません。 主にタンパク質の一種であるケラチンから構成されていて、一日に約0.1mmずつ伸びています。 一般的に成長速度は若年ほど早く、冬より夏の方が早く伸びると言われています。