ネイルサロンTOP > お客様の声 TOP > 東大和店のお客様の声　2015.04
ファストネイルの取り組み お客様から愛されるブランドを目指して

お客様から頂戴した様々なご意見やご要望を受け、改善した事例の一部をご紹介します。
これからも改善に取り組んでまいります。

ファストネイルの改善の取り組み

2015.11の改善の取り組み


  • ネット予約で予約がいっぱいのときに、他の空いている店舗が知りたい。
  • これまでのファストネイルネット予約では店舗選択後、その店舗のみの予約「空き」○×情報を記載しておりました。お声をいただきまして、店舗選択後、「空き」がない場合には、「×」に矢印を合わせると予約可能なお近くの店舗が表示されるよう変更いたしました。

    • 2015.10の改善の取り組み


  • ベージュ系のカラーを増やしてほしい。
  • 11月にベージュ系をまず、2色追加いたします。今後もトレンドカラーやお客様のご要望のカラーを定期的に追加してまいります。

    • 2015.09の改善の取り組み


  • もっとフットネイルデザインの種類を増やしてほしい。
  • ハンドのネイルデザインに比べフットネイルデザインが比較的少なかったため、9月末時点で約200デザイン追加いたしました。今後も季節に合わせてフットネイルデザインもどんどん追加してまいります。

    • 2015.08の改善の取り組み


  • パソコンで選んだネイルデザインのお気に入りに入れた分がいつでも見られるようにしてほしい。
  • 新しく開発したWEB予約システムから「お気に入り」に保存したものをいつでも見られるようにいたしました。お客様のスマートフォンやPCからいつでもどこでもご覧いただけます。

    • ネイルサロン ファストネイル ロコ 東大和店

    2015.04のお客様アンケート


    ネイリストさんの手際の良さに感動しました☆ 指先が目に入るとＨＡＰＰＹになります。 ありがとうございました！

    33歳　会社員

    急なメニュー変更も快く対応して頂いて、 すごく気持ちよかったし、満足できました。

    42歳　主婦

    色替えで初の黒！！とてもシックで可愛く仕上げていただいて、ありがとうございました！ 次回もよろしくお願いします♪

    26歳　主婦

    いつも可愛くしてくれて、ありがとうございます！

    38歳　会社員

    すごくキレイに短時間で仕上げて頂いて、感動しました。 お姉さんも優しくて楽しかったです♪

    22歳　フリーター

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